Ständer gebrochen!!!

[Chris84]

Hallo zusammen,

und wieder einmal zeigt sich die super Qualität, mit der unsere Roller gefertigt wurden.

Jetzt benutzte ich den Ständer sogar auch erst seit ein paar Monaten regelmäßig, vorher habe ich ihn auch immer mit der Handbremse abgestellt, und dann das. Aber seht selbst...

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...dachte schon wieso das ding denn so merkwürdig steht.

Langsam frage ich mich wirklich ob es eine gute Idee war ein Gefährt einer Unbekannten Firma zu kaufen.

mfg,
Chris

[Chris84]

Juhu, zumindest zeigt sich die Firma Quadro / MSA kulant und wechselt den Ständer auf Garantie.

Alles andere wäre für mich auch keine Option gewesen.

gruß,
Chris

[tb2202]

Hallo Chris, na Gott sei Dank ist die Geschichte jetzt so ausgegangen. Vielleicht lernt MSA dadurch etwas und zwar das nur ein zufriedener Kunde, auch ein glücklicher Kunde ist, der gerne wieder kommt😃
Gruß Thomas

[bertoni]

Hallo miteinander,

mein 350S hat dieses "Problem" kopiert...

...beim Aufbocken ist die Hälfte des Hauptständers mit dem Fusshebel abgebrochen - 2 Tage vor Ablauf der Gewährleistung. Sofort den Händler informiert, der das Ganze noch innerhalb der Gewährleistung abhandeln will.

CU
Bertoni

[bertoni]

Hallo miteinander,

mittlerweile ist der gebrochene Ständer vom Händler ausgetauscht worden - ohne Kosten im Rahmen der Gewährleistung...

Daher wieder alles gut und ein immer noch zufriedener 350S-Fahrer

CU
Bertoni

[2007alf.s]

Meiner ist gestern gebrochen und das genau einen Monat nach Ablauf der Garantie.
Bin mal gespannt ob mit Kulanz noch etwas geht.

2228

[MaHei]

Wir drücken Dir die Daumen!

[el-guentero]

Ich drücke ebenfalls die Daumen. Meiner steht seit 1 Woche beim Händler mit dem gleichen Problem, Freitag sollte der Roller eigentlich fertig sein. Aber man hatte noch keine Rückmeldung von MSA. MSA hat sich bei mir per mail geantwortet, das man die Kundenzufriedenheit sehr wichtig nimmt der Händler aber mein Ansprechpartner ist ......

[2007alf.s]

Hallo Mahei,
Vielen Dank.

[2007alf.s]

Hallo el-guentero,
Danke dir.
Drück dir auch die Daumen.
Wie lange bist du raus aus der Garantie.?

[el-guentero]

Hallo Alf,

den Roller habe ich schon seit 2012, der Ständer war aber letztes Jahr schon mal gebrochen und damals musste ich nur die Arbeitszeit zahlen . der neue hat genau vor 1 Jahr und 7 Tagen gehalten :(
Günter

[el-guentero]

Update:
Mein Roller steht jetzt seit 1,5 Wochen beim Händler. MSA will nicht so ohne weiteres den Ständer tauschen, evtl. soll er eingesandt werden, dann würde eine Entscheidung fallen. Also bisher nicht passiert, außer das ich Urlaub habe, das schönste Wetter ist und ich keinen Roller haben :-(. Händer und MSA sind weiter in der Diskussion, ich habe nochmal MSA angeschrieben.

LG
Günter

[2007alf.s]

Hallo Günter,
da hast du mein volles Mitleid und ich wünsch dir das es schnell eine Klärung gibt.
Ich hab mir erstmal vom Händler einen neuen bestellen lassen und meinen Ständer selbst ausgebaut da ich noch weiter rumfahren möchte.
Die Kulanzanfrage können die dann machen wenn meiner zum Anbau des neuen Ständers in der Werkstatt steht.

[MaHei]

Günter die Antwort von MSA wird dann sein das denen die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt aber dein Ansprechpartner der Händler ist. Das scheint ne Standardantwort zu sein, das hab ich auch oft genug durch...

[bertoni]

Hallo 2007alf.s,

das ist exakt die gleiche Stelle, an der der Ständer meines 350S gebrochen war - allerdings kurz vor Ablauf der 24-Monate-Frist und daher auch problemlos ersetzt wurde.

CU
bertoni

[Chris84]

Hallo Freunde,

nun ist es mir auch zum zweiten mal passiert.

Ich kann echt nicht nachvollziehen wie Quadro ein Teil weiter verwendet, welches offensichtlich nicht für das Gewicht der Maschine ausgelegt ist. Zufall kann es jedenfalls nicht, dass der Ständer immer wieder an der gleichen Stelle bricht.

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Am Montag gleich die WS ... :mad:

[2007alf.s]

Das ist wirklich verdammt ärgerlich.
Dabei wurde ja am Hauptständer bereits irgendetwas überarbeitet da beim Händler jetzt der Hinweis im Bestellkatalog war das es nur noch eine Variante gibt bei welcher zwei Buchsen und eine Welle mit einem größeren Durchmesser mitbestellt werden müssen.
Aber vielleicht ist es dann mit dieser Variante vorbei.