von el-guentero » 09.07.2013, 19:47
Er ist wieder da!!!
Heute Mittag kam der Anruf, der Roller ist fertig. Der Händler hat sich gestern sofort drum gekümmert und über Nacht kamen die Ersatzteile. Was wurde gemacht???? Es kam eine riesige Kisten mit allen möglichen Teilen (u.a. Hitzeschild) die getauscht werden mussten. Der Händler war selber stink sauer, da auch er auch erst auf Rückfrage von den Problemen erfahren hat und das es keine Rückrufaktion gibt. Da hätte er sonst eine Aktion draus gemacht, als vor ca. 4 Wochen der Lüfter ausfiel. Betrifft wohl nur die Roller, die am Anfang ausgeliefert wurden.
Fazit: Schnelligkeit der Ersatzteillieferung sehr gut, technischer Kundendienst für den Quadro ungenügend.
Im Laden des Händlers gibt es keinen Hinweis mehr auf Quadro. Kein Vorführmodell, keine Prospekte ... nichts. Auf Nachfrage bestellt er den Quadro für den Kunden. Nett war noch der Nachsatz, ich soll mir keine Sorgen machen, er kümmert sich weiter um mich und meinen Roller

Wenn das so weitergeht, wird das eine intensive Freundschaft ....
LG
Günter
PS jetzt fahre ich erst mal bis zum Wochenende in Urlaub. Ich nehme lieber das Fahrrad mit, das kann ich im Notfall selber reparieren.
Er ist wieder da!!!
Heute Mittag kam der Anruf, der Roller ist fertig. Der Händler hat sich gestern sofort drum gekümmert und über Nacht kamen die Ersatzteile. Was wurde gemacht???? Es kam eine riesige Kisten mit allen möglichen Teilen (u.a. Hitzeschild) die getauscht werden mussten. Der Händler war selber stink sauer, da auch er auch erst auf Rückfrage von den Problemen erfahren hat und das es keine Rückrufaktion gibt. Da hätte er sonst eine Aktion draus gemacht, als vor ca. 4 Wochen der Lüfter ausfiel. Betrifft wohl nur die Roller, die am Anfang ausgeliefert wurden.
Fazit: Schnelligkeit der Ersatzteillieferung sehr gut, technischer Kundendienst für den Quadro ungenügend.
Im Laden des Händlers gibt es keinen Hinweis mehr auf Quadro. Kein Vorführmodell, keine Prospekte ... nichts. Auf Nachfrage bestellt er den Quadro für den Kunden. Nett war noch der Nachsatz, ich soll mir keine Sorgen machen, er kümmert sich weiter um mich und meinen Roller :) Wenn das so weitergeht, wird das eine intensive Freundschaft ....
LG
Günter
PS jetzt fahre ich erst mal bis zum Wochenende in Urlaub. Ich nehme lieber das Fahrrad mit, das kann ich im Notfall selber reparieren.