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Lieferzeit auf Ersatzteile

Das ist eine Diskussion über Lieferzeit auf Ersatzteile im Bereich Allgemeines des Quadro 350D ; ...

  1. #1
    Erfahrener Benutzer
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    Lieferzeit auf Ersatzteile

    Hallo Quadro-Kollegen.

    Seit dem 29.04.2016 steht mein Quadro in der Werkstatt, da noch keine Nachrüstungen gemacht wurden und das HTS-System defekt ist (Garantie).

    Bei jedem Anruf bei meinem Händler bekomme ich die Antwort dass noch nicht alle Teile da sind.

    Kann jemand bestätigen, dass die Lieferung von Nachrüstungen und Ersatzteilen des Herstellers so lange dauern kann?

    Schön langsam verliere ich nämlich die Geduld.

    Danke für eure Antworten

    Ein schönes Wochenende

    Florian

  2. #2
    Erfahrener Benutzer Avatar von 2007alf.s
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    Hallo woich1990,
    zu den Wartezeiten kann ich dir leider noch nichts berichten empfinde aber einen Monat auch als zu lange.
    Lass dir alle fehlenden Teile von deiner Werkstatt nennen oder auflisten und schreib MSA Deutschland direkt an.
    Allzeit Gute Fahrt

    Gruß Alf

    Sämtliche Rechtschreib- und Grammatikfehler, Fehler in der Formulierung sowie alle anderen Fehler sind nicht von mir verursacht sondern können ausschließlich auf die Autokorrektur zurückgeführt werden.


  3. #3
    Erfahrener Benutzer Avatar von tb2202
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    Hallo Florian.
    Ich hatte bisher erst einmal ein Ersatzteil, welches bestellt werden musste und das war nach 3 Tagen vorrätig. Also das ist nicht normal, was bei dir los ist.
    Dann sollen dir die einen Leihroller geben, natürlich auf Kosten von Quadro, dann geht es vielleicht schneller.
    VG und viel Glück noch
    Thomas

  4. #4
    Erfahrener Benutzer
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    Hallo,

    ich habe heute mit MSA telefoniert.
    Sie haben keine Lieferengpässe!

    Die Werkstatt (bei der ich zum ersten und letzten mal bin) vertröstete mich gestern auf Montag.

    Wenn er dann nicht fertig ist fahre ich hin und sage ihnen mal deutlich was ich davon halte....

    Ich wünsche euch ein unwetterfreies Wochenende

    Gruß

    Florian

  5. #5
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    Das ist ja das allerletzte

    Da wurde ich auf ne Entschädigung pochen
    Viele wege führen zum ziel


    https://www.facebook.com/QuadroNrw/

  6. #6
    Super-Moderator Avatar von MaHei
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    Evtl liegt es auch daran das Deine Werkstatt für Garantieleistungen nur einen minimalen Stundensatz bezahlt bekommt von MSA und gerade jetzt in der Sasion die Kunden vorgezogen werden wo dann mehr Geld in der Kasse bleibt. So in etwa hatte sich mal ein Händler bei mir "ausgehäult" das er an Garantiearbeiten quasi draufzahlt. Ist ne reine Vermutung ich will da deine Werkstatt nicht in den Dreck ziehen.
    ---> Das sind keine Rechtschreibfehler, ich schreibe nur Freestyle. <---
    Bei euch sind's die Augen, bei mir die Tastatur die um Gnade winselt...

  7. #7
    Erfahrener Benutzer
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    Hallo MaHei,
    es musste nicht nur die garantiesache und die "Rückrufaktionen" gemacht werden, sondern auch der ganz normale Kundendienst.

    Ich weis nicht ob ich denen noch trauen kann; ob mein roller dann wirklich richtig repariert wurde...


    Gruß

    Florian
    Geändert von woich1990 (05.06.2016 um 14:11 Uhr)

  8. #8
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    So heute Anruf bekommen dass irgendein Benzinventil defekt ist... Ich bekommen ihn morgen!!! Na ja... Ich glaub nicht mehr dran...

  9. #9
    Erfahrener Benutzer
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    Hallo an Alle,

    ich habe meinen Roller nun Gestern endlich bekommen er funkt bis jetzt Tadellos. Ich hoffe das es auch so bleibt :-)

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